Beschreibung Der Patient als Kunde: Patientenzufriedenheit als Dienstleistung im Gesundheitsmanagement. Inhaltlich unveränderte Neuauflage. "INKLUSIVE Fragebögen für Patienten, einweisende Ärzte und Mitarbeiter." Angesichts der sich dramatisch zuspitzenden Kostensituation im Gesundheitswesen und einer zunehmenden Dienstleistungsorientierung öffentlicher Unternehmen wird der Patient immer mehr zum Kunden eines komplexen und ganzheitlichen Angebots zur Erhaltung oder Wiederherstellung seiner Gesundheit. Ärztliche, pflegerische und verwaltende Leitungen großer Kliniken und kleiner Hospitäler, aber auch vieler anderer Institutionen wie Tageskliniken, Gemeinschaftspraxen, Reha-Zentren oder Senioreneinrichtungen müssen im Sinne eines integrierten Marketings und angesichts verstärkter Konkurrenz bestrebt sein, die Zufriedenheit ihrer Patienten-Kunden kontinuierlich und fundiert zu ermitteln und zu steigern. Stephan Buchhester liefert allen Verantwortlichen das hierzu notwendige betriebswirtschaftlich orientierte psychologische Know-how sowie praxisorientierte und erprobte Instrumente.
Der Patient als Kunde: Patientenzufriedenheit als ~ Das Buch von Stephan Buchhester ĂŒber den "Patienten als Kunden" liefert neben Grundlagenwissen darĂŒber, was Patientenzufriedenheit ist, vor allem praktische Hilfen wie man sie ermitteln und schlieĂlich steigern kann. Die beiliegenden Fragebögen sind durchdacht und fĂŒr jeden marketingorientierten Manager (ob Mediziner oder Betriebswirt) in Kliniken, Praxen, Reha-Einrichtungen o.Ă€. sehr empfehlenswert!
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9783639442106: Der Patient als Kunde - ZVAB - Buchhester ~ Der Patient als Kunde von Buchhester, Stephan beim ZVAB - ISBN 10: 3639442105 - ISBN 13: 9783639442106 - AV Akademikerverlag - 2012 - Softcover
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Der Patient als Kunde und Konsument - Wie viel ~ Der Patient als Kunde und Konsument Wie viel PatientensouverĂ€nitĂ€t ist möglich? Herausgeber: Fischer, Andrea, Sibbel, Rainer (Hrsg.) Vorschau. So wird aus guter Medizin eine gute Dienstleistung. Dieses Buch kaufen eBook 33,26 ⏠Preis fĂŒr Deutschland (Brutto) eBook kaufen ISBN 978-3-8349-6425-0; Versehen mit digitalem Wasserzeichen, DRM-frei; ErhĂ€ltliche Formate: PDF; Sofortiger eBook .
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Ărzte: 10 Tipps fĂŒr mehr Patientenzufriedenheit / akademie ~ Dazu gehören auch ein Umdenken und eine Ănderung der inneren Einstellung und Haltung vom Arzt-Patienten- zum Kunden-Dienstleister-Gedanken. Ihre Kunden werden es spĂŒren und zu schĂ€tzen wissen. nach oben. 2. Der erste Eindruck zĂ€hlt. Geben Sie Ihren Kunden beim Betreten Ihrer Arztpraxis bereits das GefĂŒhl, willkommen zu sein. Niemand geht gerne zum Arzt. Freuen Sie sich deswegen umso mehr .
Der Kunde oder Patient im deutschen Gesundheitswesen: ein ~ Der Kunde oder Patient im deutschen Gesundheitswesen: ein mĂŒndiger Verbraucher? - Gesundheit / Gesundheitswesen - Hausarbeit 2003 - ebook 12,99 ⏠- GRIN
Thieme E-Journals - ergoscience / Abstract ~ FĂŒr die Ergotherapie als Dienstleister im Gesundheitswesen muss der Patienten- beziehungsweise Kundenzufriedenheit auf dem Weg zur Professionalisierung besondere Aufmerksamkeit gewidmet werden. Methode: In einer empirischen Fragebogenerhebung mit dem von den Autorinnen entwickelten âErgotherapie-Fragebogen zur Patientenzufriedenheitâ wurden Dimensionen der QualitĂ€t in Bezug auf die .
Patientenzufriedenheit â Wikipedia ~ Patientenzufriedenheit ist ein in der Sozialforschung entwickeltes Konzept, das die Zufriedenheit von Patienten mit den in Anspruch genommenen Leistungen im Gesundheitswesen beschreibt. Konkret wird unter Patientenzufriedenheit die Differenz zwischen der vom Patienten erwarteten QualitĂ€t einer medizinischen Versorgung und der von ihnen wahrgenommenen QualitĂ€t im Rahmen seiner Versorgung .
ServicequalitĂ€t und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus ~ Dienstleistungs- und Kundenorientierung werden zunehmend als strategische Ziele benannt: Denn durch âzufriedene Patientenâ und gelebte WertschĂ€tzung steigt auch die Motivation der Mitarbeiter: positives Arbeitsklima, weniger KrankenstĂ€nde und Fluktuation, weniger Beschwerden. Und: Zufriedene Kunden empfehlen âihr Krankenhausâ drauĂen weiter â ein nicht zu unterschĂ€tzender Beitrag .
Kundenorientierung im Krankenhaus. Serviceorientiert ~ 2.3 Vergleich Kunde/ Patient. Ein Patient hat eine körperliche, seelische oder geistige BeeintrĂ€chtigung, fĂŒr dessen Heilung er eine Einrichtung im Gesundheitswesen in Anspruch nimmt. Er lĂ€sst sich darĂŒber beraten, was fĂŒr ihn richtig ist und eventuell anschlieĂend behandeln. Ein Kunde hat ein BedĂŒrfnis, das sich mit Geld bezahlen .
Modellstudie zum Thema 'Mitarbeiter- und - Diplom ~ Der Patient ist nur ein Kunde von mehreren im Konstrukt Krankenhaus bzw. Gesundheitswesen. Spricht man vom Thema Kundenzufriedenheit und dessen Messmethoden so kommt es oft und relativ schnell vor, dass der Kunde nicht mehr identifiziert bzw. definiert wird. Sofort wird an den Patienten als Kunden gedacht. Die Patientenzufriedenheit steht im .
Fragebogen fĂŒr Kundenzufriedenheit: Zufriedenheit durch ~ Es scheint logisch - der Kunde möchte möglichst wenig bezahlen und möglichst viel bekommen. So einfach ist dies jedoch nicht (immer)! Bevor Sie also an den falschen Stellen "optimieren" und möglicherweise den Status quo verschlechtern, fragen Sie Ihre Kunden. Eine Studie als Beispiel belegt: Es kommt darauf an, die richtigen Schwerpunkte zu setzen! Ihre Kunden legen generell viel Wert auf .
ServicequalitĂ€t und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus Buch ~ Dienstleistungs- und Kundenorientierung werden zunehmend als strategische Ziele benannt: Denn durch "zufriedene Patienten" und gelebte WertschĂ€tzung steigt auch die Motivation der Mitarbeiter: positives Arbeitsklima, weniger KrankenstĂ€nde und Fluktuation, weniger Beschwerden. Und: Zufriedene Kunden empfehlen "ihr Krankenhaus" drauĂen weiter - ein nicht zu unterschĂ€tzender Beitrag zum .
Patientenzufriedenheit - E-Book - Thieme & Frohberg ~ Patientenzufriedenheit auf frohberg BĂŒcher liefern wir in Deutschland versandkostenfrei Persönliche Beratung +49 (30) 839 003 0 Newsletter Service & Hilfe
Kira Knechtel: Patientenzufriedenheit in der ambulanten ~ Kira Knechtel: Patientenzufriedenheit in der ambulanten Rehabilitation als Erfolgsfaktor fĂŒr das QualitĂ€tsmanagement - 'Akademische Schriftenreihe'. 1. Auflage. (Buch (kartoniert)) - portofrei bei eBook
ServicequalitĂ€t und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus ~ ServicequalitĂ€t und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus: Konzepte, Methoden, Implementierung (2015-04-15) / Unknown / ISBN: / Kostenloser Versand fĂŒr alle BĂŒcher mit Versand und Verkauf duch .
Patienten-Beschwerdemanagement im Krankenhaus als Teil der ~ Patientenzufriedenheit muss daher als MaĂstab der eigenen Leistung und Ergebnisse angesehen werden. Unzufriedenheit bedeutet Verbesserungspotential. Durch verĂ€nderte gesellschaftliche Bedingungen gibt es die Forderung nach mehr Patientenorientierung im Gesundheitswesen. Der Wettbewerbsdruck, eine auf soziale Belange immer sensibler reagierende Ăffentlichkeit und gesetzliche Vorgaben der .
Patientenzufriedenheit in der ambulanten - Hausarbeiten ~ Patientenzufriedenheit in der ambulanten Rehabilitation als Erfolgsfaktor fĂŒr das - Gesundheit - Masterarbeit 2013 - ebook 23,99 ⏠- Hausarbeiten
Die Bedeutung von Marketing-MaĂnahmen im Krankenhaus - GRIN ~ Eine Dienstleistung wird âvon einer natĂŒrlichen Person oder einer juristischen Person einem Kunden gegen Bezahlung erbrachtâ [8]. Einer Dienstleistung werden folgende Merkmale zugeschrieben, die sie erfĂŒllen muss, um sich von einem Sachgut zu unterscheiden: ImmaterialitĂ€t, Notwendigkeit der LeistungsfĂ€higkeit des Dienstleistungsanbieters sowie den Einbezug des externen Faktors.
Kundenzufriedenheit âą Definition / Gabler Wirtschaftslexikon ~ Lexikon Online á Kundenzufriedenheit: 1. Begriff: NachkaufphĂ€nomen, bei dem der Kunde erworbene Produkte oder Dienstleistungen anhand seiner gewonnenen Nutzungserfahrungen beurteilt. In der KĂ€uferverhaltensforschung wird Kundenzufriedenheit als hypothetisches Konstrukt verwendet, welches die Ăbereinstimmung zwischen den subjektiven